So'nggi 5 daqiqada qo'ng'iroq qilgan xodimlar "faol" deb belgilanadi.
Ma'lumot yo'q
Mijoz mamnunligi
Hali baholovlar yo'q
—
O'rtacha ball (5 dan)
—
Jami javoblar
O'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar — qaytib bog'lanish holati
Xodim shu raqamga qayta qo'ng'iroq qilsa, avtomatik "Bog'landi" deb belgilanadi.
Vaqt
Raqam
Holati
Yuklanmoqda...
So'nggi qo'ng'iroqlar
Vaqt
Xodim
Raqam
Turi
Davomiyligi
Yozuv
Yuklanmoqda...
Qo'ng'iroqlar
Barcha qo'ng'iroqlar tarixi, filtrlash va yuklab olish
Barchasi
Bugun
Kecha
Shu hafta
Shu oy
O'tgan oy
—Sahifada:
Vaqt
Xodim
Raqam
SIM
Turi
Davomiyligi
Yozuv
SMS
Qaytib bog'lanish
Yuklanmoqda...
Sun'iy intellekt
AI tahlil
Qo'ng'iroqlaringizni sun'iy intellekt tahlil qiladi: suhbatlar matnga o'giriladi, mijoz kayfiyati aniqlanadi va har bir suhbat bo'yicha qisqa xulosa tayyorlanadi.
Suhbatni matnga o'girish
Mijoz kayfiyatini aniqlash
Avtomatik xulosa va tavsiyalar
Tez kunda
Xodimlar
Yangi xodim qo'shish va mavjudlarini boshqarish
Favqulodda: barcha qurilmalarni yechish
Android ilova
Xodimlar telefoniga o'rnatiladi: qo'ng'iroq va SMS avtomatlashtirish shu ilova orqali ishlaydi.
0 = birinchi SIM, 1 = ikkinchi SIM. Tizim odatda qaysi SIM'dan gaplashilgan bo'lsa, o'shandan SMS yuboradi avtomatik — bu maydon faqat aniqlab bo'lmagan holatlar uchun zaxira sifatida ishlatiladi.
SMS shablonlarida {telegram}/{sahifa} sifatida ishlatiladi — TO'LIQ havola kiriting (https:// bilan birga).
Mavjud xodimlar
ID
Ism
Telefon modeli
Litsenziya kaliti
Holati
Ilova
SIM slot
Amallar
Yuklanmoqda...
Biznes analitika
Chuqur statistika va xodimlar samaradorligi
Bugun
Kecha
Shu hafta
Shu oy
O'tgan oy
—
Jami qo'ng'iroqlar
—
Kiruvchi
—
Chiquvchi
—
Javobsiz
—
Chiquvchi, javobsiz
—
Muvaffaqiyat, %
Turlar bo'yicha dinamika
Eng band soatlar (qo'ng'iroqlar zichligi)
Har bir katak — shu kun/soatdagi qo'ng'iroqlar sonini bildiradi. Ranggi to'qroq bo'lsa — shu vaqt band.
Qo'ng'iroq davomiyligi taqsimoti
SMS muvaffaqiyat foizi dinamikasi
Javobsiz qo'ng'iroqlarning necha foizida SMS muvaffaqiyatli yuborilgani (kun bo'yicha).
Eng ko'p qo'ng'iroq qilgan raqamlar (TOP-10)
Raqam
Qo'ng'iroqlar soni
Oxirgi qo'ng'iroq
Yuklanmoqda...
Xodimlar bo'yicha statistika
Xodim
Jami
Kiruvchi
Chiquvchi
Javobsiz
Chiquvchi, javobsiz
Muvaffaqiyat, %
Jami suhbat vaqti
O'rtacha javob vaqti
GPS o'chiq
Yuklanmoqda...
Davomat
Yuz orqali keldi-ketdi nazorati
Ommaviy avtoSMS
Xodimlar telefonidan, xavfsiz tezlikda, ommaviy SMS yuborish
Yangi kampaniya
Excel'da "Ism" ustuni bo'lsa, {ism} o'rniga avtomatik qo'yiladi. {xodim} — shu xabarni yuboruvchi xodim ismi bilan almashadi.
Ustunlar: Raqam (majburiy), Ism (ixtiyoriy, shaxsiylashtirish uchun). Birinchi qator — sarlavha.
SIM bloklanmasligi uchun, 45 soniyadan tezroq yuborish imkonsiz.
Kampaniyalar tarixi
Nomi
Holati
Jami
Yuborildi
Kutilmoqda
Muvaffaqiyatsiz
Yaratilgan
Amallar
Yuklanmoqda...
Ko'rish havolalari
Login/parolsiz, faqat qo'ng'iroqlar ro'yxati va audio yozuvlarni ko'rish uchun ulashiladigan havolalar
Yangi havola yaratish
Mavjud havolalar
Nomi
Doirasi
Havola
Yaratilgan
Amallar
Yuklanmoqda...
Sozlamalar
Har qanday o'zgarish uchun joriy parolingizni kiritishingiz shart.
CrmHub24
Holat tekshirilmoqda...
▶
Faol
"Uzish" bosilsa, qo'ng'iroqlar CrmHub24'ga umuman yozilmaydi — bu barcha mijozlarga CRM kerak bo'lavermagani uchun mavjud.
Avtomatik nomlash tili
Qo'ng'iroq orqali yaratilgan kontakt/zdelka nomi ("Kiruvchi +raqam" va h.k.) qaysi tilda yozilishini tanlang. CrmHub24, amoCRM va Bitrix24 uchun BIR XIL sozlama.
Ssenariylar (har bir qo'ng'iroq turi uchun)
amoCRM
Holat tekshirilmoqda...
▶
amoCRM hisobingizning subdomenini kiriting va "Ulash" tugmasini bosing —
ochilgan oynada, amoCRM login/parolingiz bilan kiring.
Ulangan ()
Xodimlar moslashtirish
Ssenariylar
Avtomatik SMS
Vidjet
CallHub24 xodimi
amoCRM foydalanuvchisi
Yuklanmoqda...
O'chirilgan bo'lsa (standart) — zdelkaning ASOSIY mas'uli o'zgarmaydi, faqat shu qo'ng'iroq yozuvi yangi xodim nomidan qo'shiladi.
Yoqilgan bo'lsa (standart) — amoCRM ochiq turgan bo'lsa, kiruvchi qo'ng'iroqda, mos zdelka kartasi avtomatik ochiladi (kerak bo'lsa, yuqoridagi "Ssenariylar" sozlamasiga ko'ra, YANGI zdelka ham yaratiladi).
amoCRM ichidagi CallHub24 vidjeti (qo'ng'iroq/SMS tugmalari), sizning hisobingizni shu kalit orqali taniydi.
Kalitni yarating va uni amoCRM'dagi vidjet sozlamalariga joylashtiring.
Joriy kalit:—
Yangi kalit yaratilsa, ESKI kalit DARHOL ishlamay qoladi — vidjet sozlamalarida ham yangilash kerak bo'ladi.
Bitrix24
Holat tekshirilmoqda...
▶
Bitrix24'da: Sozlamalar → Vebhuklar → "Kiruvchi vebhuk yaratish" (huquqlar: CRM, Vazifalar).
Olingan manzilni shu yerga joylashtiring.
Ulangan
Xodimlar moslashtirish
Ssenariylar
CallHub24 xodimi
Bitrix24 foydalanuvchisi
Yuklanmoqda...
O'chirilgan bo'lsa (standart) — zdelkaning ASOSIY mas'uli o'zgarmaydi, faqat shu qo'ng'iroq yozuvi yangi xodim nomidan qo'shiladi.
SAP Business One
Holat tekshirilmoqda...
▶
Mijozlar, qarzdorlik va hujjatlar SAP'dan bir tomonlama (faqat o'qish) sinxronlanadi — CRM'dan SAP'ga hech narsa yozilmaydi.
Qo'llanma — bu integratsiya qanday ishlaydi?
Sozlash: SAP tomonidan berilgan API manzili va kalitni kiritib, "Sinxronlashni yoqish"ni belgilang — sinxronlash har 5 daqiqada avtomatik ishlaydi, kuniga bir marta TO'LIQ audit ham bajariladi.
"Sinxronlash holati" bloki: oxirgi muvaffaqiyatli/umumiy ishga tushirish vaqti, so'nggi xatolar, "Do'kon/Mas'ul aniqlanmagan mijozlar" soni shu yerda ko'rinadi — bu ko'rsatkichlar 0 bo'lishi kerak, aks holda pastdagi bo'limlarda tuzating.
"SAP moslashtirish navbati": telefon raqami bo'yicha SAP mijozi mavjud CrmHub24 kontaktiga O'XSHASA, shu yerda ko'rinadi — SIZ tasdiqlamaguncha hech qanday bog'lash amalga OSHMAYDI (xato bog'lanishning oldi shunday olinadi).
"Mas'ul-xodim moslik jadvali" va "Do'kon boshqaruvchilari": SAP'dagi mas'ul ID'sini yoki do'konning asosiy boshqaruvchisini CRM xodimiga bog'lang — mos kelmagan mijozlar ro'yxatda "Mas'ul aniqlanmagan" deb ko'rinadi (CrmHub24 → Qarzdorlik bo'limida).
"Qayta ishga tushirish": navbatni kutmasdan, darhol qo'lda sinxronlashni ishga tushiradi (masalan sozlamani o'zgartirgandan keyin tekshirish uchun).
Xodimlar bo'limida (Sozlamalar → Xodimlar va huquqlar) har xodimga qaysi do'kon(lar) ko'rinishini va "Barcha do'konlarni ko'rish" huquqini belgilashingiz mumkin.
Yuklanmoqda...
Telefon raqami bo'yicha SAP mijozi bilan MOS kelgan mavjud kontaktlar — TASDIQLAMAGUNCHA hech qanday avtomatik bog'lash amalga oshmaydi.
Yuklanmoqda...
SAP'dagi xom mas'ul ID'sini CRM xodimiga bog'lang. Mos kelmagan mijozlarda — do'kon boshqaruvchisi (pastda), aks holda "Mas'ul aniqlanmagan" deb ko'rsatiladi.
Yuklanmoqda...
Har do'kon uchun asosiy mas'ul — mas'ul-moslik jadvalida mos kelmagan mijozlar uchun zaxira sifatida ishlatiladi.
Yuklanmoqda...
Asterisk (IP-telefoniya)
Holat tekshirilmoqda...
▶
Asterisk PBX orqali gaplashilgan qo'ng'iroqlarga ham avtomatik SMS yuborish uchun — Asterisk serveringizga kichik "connector" dasturi o'rnatiladi, u har bir qo'ng'iroqni quyidagi manzilga yuboradi.
Connector dasturi va o'rnatish qo'llanmasi uchun bizga murojaat qiling: support@callhub24.uz
Yoki: AMI orqali to'g'ridan-to'g'ri ulanish
Agar Asterisk provayderingiz sizga AMI (Manager Interface) ma'lumotlarini bergan bo'lsa, shu yerga kiriting — hech narsa o'rnatish shart emas, biz to'g'ridan-to'g'ri ulanamiz.
Xodim ↔ ichki raqam (extension) moslashtirish
SMS qaysi xodim(lar) qurilmasidan yuborilsin
Agar har bir Asterisk xodimiga alohida CallHub24 litsenziya olinmagan bo'lsa — SMS'ni, kim gaplashganidan qat'iy nazar, quyida belgilangan xodim(lar) orasida navbat bilan yuborish mumkin.
SipCall (IP-telefoniya)
Holat tekshirilmoqda...
▶
SipCall orqali bo'lgan har bir qo'ng'iroq CallHub24 va CrmHub24'ga avtomatik yoziladi. Javobsiz kiruvchi qo'ng'iroqqa ish vaqti va SMS sozlamalaringiz (Sozlamalar → SMS shablon) bo'yicha SMS yuboriladi.
Webhook manzili (SipCall'dagi "Webhook manzili" maydoniga qo'ying)
Imzo siri (SipCall bir marta ko'rsatadi, "whsec_" bilan boshlanadi)
SipCall API kaliti
SipCall: Integratsiyalar -> API kalitlar.
Imzo siri, API kalit va xodim moslashlari o'chiriladi, webhook manzili yaroqsiz bo'ladi. Qo'ng'iroqlar tarixi va CRM ssenariylari saqlanadi.
SMS qaysi xodim telefonidan yuborilsin
Javobsiz kiruvchi qo'ng'iroqda hech kim javob bermagani uchun ichki raqam noma'lum bo'ladi. SMS shu xodim telefonidan ketadi (u CallHub24 ilovasini o'rnatgan bo'lishi kerak). Javob berilgan qo'ng'iroqlarda SMS ichki raqamga mos xodimdan ketadi.
Xodim ↔ ichki raqam (extension) moslashtirish
Qo'ng'iroq qaysi xodimga yozilishini aniqlash uchun: SipCall'dagi ichki raqamni (masalan 101) xodimga bog'lang.
CRM'ga qanday tushsin (ssenariylar)
Har bir qo'ng'iroq turi uchun alohida: kontakt/bitim yaratish, qaysi voronka va bosqichga tushishi, vazifa, teg va ichki raqam xodimga moslanmagan bo'lsa mas'ul xodim. Sozlanmagan tur uchun umumiy CrmHub24 ssenariysi ishlaydi.
Facebook / Instagram
Holat tekshirilmoqda...
▶
Google Drive
Holat tekshirilmoqda...
▶
O'z Google Drive hisobingizni ulang — shundan keyin barcha audio yozuvlar, standart 30 kunlik saqlashdan tashqari, sizning Drive'ingizda abadiy saqlanadi.
✓ Ulangan
Umumiy Webhook
Ilg'or foydalanuvchilar uchun — o'z tizimingizga ulash
▶
Ish jadvali
Har bir kun uchun ish vaqtini belgilang.
Matnda {xodim} yozsangiz, shu qo'ng'iroqni qabul qilgan xodim ismi bilan avtomatik almashadi.
SMS takrorlanishini boshqarish
Matnda {xodim} yozsangiz, shu qo'ng'iroqni qabul qilgan xodim ismi bilan avtomatik almashadi.
SMS takrorlanishini boshqarish
Bu SMS, mijoz SIZGA qo'ng'iroq qilib, gaplashgandan keyin yuboriladi.
Matnda {xodim} yozsangiz, shu suhbatni amalga oshirgan xodim ismi bilan avtomatik almashadi.
SMS takrorlanishini boshqarish
Bu SMS, SIZ mijozga qo'ng'iroq qilib, gaplashgandan keyin yuboriladi (masalan boshqa matn kerak bo'lsa).
Matnda {xodim} yozsangiz, shu suhbatni amalga oshirgan xodim ismi bilan avtomatik almashadi.
SMS takrorlanishini boshqarish
Bu — "rahmat" SMS'idan MUSTAQIL, ikkinchi SMS (ikkalasi ham yoqilgan bo'lsa, mijozga 2 ta SMS ketadi). Kiruvchi va chiquvchi suhbatlarning ikkalasidan keyin ham bir xil ishlaydi.
Matnda {baholash} yozing — o'sha joyga, mijoz bosib 1-5 baho bera oladigan, shu suhbatga xos noyob havola qo'yiladi.
SMS takrorlanishini boshqarish
Yuklanmoqda...
Hamkorga kirish ruxsati
Hamkor kirish tarixi
O'z tizimingizni CallHub24 bilan ulash uchun (masalan, o'z hisobotlaringizga qo'ng'iroqlar
ma'lumotini avtomatik olish uchun), quyida API kalit yarating.To'liq hujjatni ko'rish
Nomi
Kalit
Yaratilgan
Oxirgi ishlatilgan
Yuklanmoqda...
Tashqi API orqali SMS yuborish
Tashqi tizimingiz (masalan, 1C), POST /api/v1/sms/send orqali SMS yuborishni so'raganda, bu SMS qaysi xodim nomidan yuborilishini shu yerda belgilang.
Xodimni tahrirlash
Eski yozuvlarni tozalash
Belgilangan kundan eski BARCHA qo'ng'iroq yozuvlari (audio fayllari bilan birga) qaytarib bo'lmaydigan tarzda o'chiriladi.
Excel ustunlarini moslashtirish
Har bir ustun uchun qaysi ma'lumot ko'rsatilishini tanlang. Tanlov keyingi safar uchun avtomatik saqlanadi.